Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la réception du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. En cas de forte affluence, les délais de traitement peuvent connaître de légers retards ; le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.

2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et en Belgique.

3. Expédition et délais de livraison
Après traitement de la commande, la livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est effectuée à domicile par transporteur ; nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin de garantir le meilleur service possible.

4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France et en Belgique.

5. Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro devient actif environ 24 heures après l'expédition du colis et vous permet de suivre la livraison en temps réel.

6. Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides. Des retards indépendants de notre volonté peuvent toutefois survenir (grèves, conditions météorologiques défavorables, dysfonctionnements logistiques). En cas de retard, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à patienter jusqu'à 5 jours ouvrés et à vérifier auprès de vos voisins ou d'éventuels points de dépôt, une erreur du transporteur pouvant s'être produite. Vous pouvez également ouvrir un signalement auprès du transporteur afin de lancer une recherche. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

8. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse et coordonnées). En cas d'erreur ou d'omission empêchant la bonne livraison, NYMA GROUP LLC ne saurait être tenue responsable de la non-réception de la commande.

9. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition : contact@nettaria.com.